Kargo politikası

🔹 İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

 


EMSOIR olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.


 

1. İade Şartları

 

 

  • İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

  • İade edilecek ürünün:

     

    • Kapağı açılmamış

    • Kullanılmamış

    • Orijinal ambalajı zarar görmemiş

      olması gerekmektedir.

     

  • Açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler iade kabul edilmez.

 


 

2. Hasarlı / Kusurlu Ürünler

 

 

  • Ürün kargo sırasında hasar görmüş veya kusurlu teslim edilmişse:

     

    • Teslim anında kargo görevlisine Kargo Hasar Tespit Tutanağı tutturulması zorunludur.

    • Hasar tutanağı olmayan ürünler iade veya değişim kapsamına alınmaz.

     

  • Hasarlı ürün bildirimi teslimattan itibaren en geç 48 saat içinde yapılmalıdır.

 


 

3. İade Süreci

 

 

  • İade talebi için bizimle:

     

    • Web sitemizde yer alan WhatsApp ikonundan

    • Veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

     

 


📧 E-posta: contact@emsoir.com

📱 WhatsApp: Web sitesi üzerindeki WhatsApp hattımız


İade şartları onaylandıktan sonra tarafınıza iade gönderim bilgileri iletilecektir.


 

4. Para İadesi

 

 

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde kontrol edilir.

  • Şartlara uygun bulunan iadelerde ücret, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

  • Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.

 

 

 

 

🔹 HİZMET ŞARTLARI

 


Bu web sitesini kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş sayılır.


 

1. Genel

 

 

  • EMSOIR web sitesi üzerinden yapılan tüm işlemler, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

  • Site üzerinde yer alan ürün, fiyat ve içerikler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

 


 

2. Ürün ve Hizmetler

 

 

  • Satın alınan ürünler yalnızca kişisel kullanım içindir.

  • Ticari amaçla yeniden satış yapılması yasaktır.

 


 

3. Fikri Mülkiyet

 

 

  • Web sitesinde yer alan tüm metinler, görseller, tasarımlar ve marka unsurları EMSOIR’e aittir.

  • İzinsiz kullanımı, kopyalanması veya çoğaltılması yasaktır.

 


 

4. Sorumluluk Sınırı

 

 

  • EMSOIR, kullanıcı hatalarından, yanlış kullanım veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

 

 

 

 

🔹 KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

 


 

1. Kargo Süreci

 

 

  • Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kargo süresi, teslimat adresine ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

 


 

2. Kargo Ücretleri

 

 

  • Kargo ücretleri sipariş aşamasında açıkça belirtilir.

  • Kampanya veya özel dönemlerde kargo koşulları değişiklik gösterebilir.

 


 

3. Teslimat Sorumluluğu

 

 

  • Ürün teslim alındığında paket mutlaka kontrol edilmelidir.

  • Hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulmalıdır.

  • Hasar tutanağı bulunmayan gönderilerle ilgili sorumluluk kabul edilmez.

 


 

4. Teslim Edilemeyen Gönderiler

 

 

  • Alıcı kaynaklı nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerin kargo bedeli iade edilmez.

 

 

 

 

🔒 KURUMSAL NOT

 


Bu politikalar 2025–2026 dönemi için hazırlanmıştır ve EMSOIR markasının premium, şeffaf ve yasal duruşunu temsil eder.