Kargo politikası

HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 27 Ağustos 2026

Bu internet sitesi Edip Özler tarafından EMSOIR markasıyla işletilmektedir. Site genelinde kullanılan “EMSOIR”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Edip Özler tarafından işletilen EMSOIR’ı ifade eder.

EMSOIR; www.emsoir.com internet sitesini, bu sitede sunulan bilgiler, ürünler, içerikler, ödeme yöntemleri, müşteri hizmetleri ve diğer özelliklerle birlikte aşağıdaki şartlara tabi olarak kullanıcıların hizmetine sunmaktadır.

İnternet sitesini ziyaret ederek, üyelik oluşturarak veya sipariş vererek bu Hizmet Şartları’nı, Gizlilik Politikası’nı, İade ve Para İadesi Politikası’nı, Kargo Politikasını, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve sipariş sırasında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. Bu Hizmet Şartları’ndaki hiçbir hüküm tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

1. SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Satıcı: Edip Özler
Marka: EMSOIR
Vergi Dairesi: Gökpınar Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 7020304059

Adres:

Gümüşçay Mahallesi, 4231 Sokak, No: 7/A
20030 Merkezefendi/Denizli

Telefon ve WhatsApp: +90 507 143 14 30
E-posta: contact@emsoir.com
İnternet Sitesi: www.emsoir.com

1. HİZMETİN KAPSAMI

EMSOIR, www.emsoir.com üzerinden kendi markasına ait ürünlerin tüketicilere satışını gerçekleştirir.

Sitede sunulan ürün çeşitleri zaman içinde değiştirilebilir ve yeni EMSOIR ürünleri satışa sunulabilir.

Site üzerinden şu anda bireysel tüketicilere perakende satış yapılmaktadır. Ticari veya toplu satın alma talepleri EMSOIR tarafından ayrıca değerlendirilebilir.

İnternet sitesi Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir. Shopify ve mağazada kullanılan diğer hizmet sağlayıcılar, internet sitesinin teknik olarak çalışması ve hizmetlerin sunulması amacıyla belirli işlemleri gerçekleştirebilir.

1. SİTEYİ KULLANMA VE ALIŞVERİŞ YETERLİLİĞİ

İnternet sitesini kullanarak ve sipariş vererek;

• Hukuken bağlayıcı işlem yapma ehliyetine sahip olduğunuzu,
• Paylaştığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu,
• Başkasına ait kimlik, iletişim veya ödeme bilgilerini yetkisiz şekilde kullanmadığınızı,
• Ürünleri hukuka aykırı amaçlarla satın almadığınızı

beyan etmiş olursunuz.

Fiil ehliyeti bulunmayan kişilerin alışveriş işlemlerini yasal temsilcileri aracılığıyla gerçekleştirmesi gerekir.

EMSOIR, siparişin güvenliği ve doğruluğu için müşteriyle telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçebilir.

1. ÜYELİK VE MİSAFİR ALIŞVERİŞİ

Kullanıcılar, www.emsoir.com üzerinden üyelik oluşturarak veya üye olmadan alışveriş yapabilir.

Üyelik oluşturulması hâlinde kullanıcı;

• Hesap bilgilerinin doğru ve güncel olmasından,
• Parolasının gizliliğini korumaktan,
• Hesabından gerçekleştirilen işlemleri takip etmekten,
• Yetkisiz kullanımı fark ettiğinde EMSOIR’a bildirmekten

sorumludur.

Kullanıcının kendi kusuruyla üyelik bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından doğan sonuçlar olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

Kullanıcı, üyelik hesabının silinmesini contact@emsoir.com adresine e-posta göndererek talep edebilir. Hesap silinse bile kanunen saklanması gereken sipariş, fatura, ödeme, iade ve hukuki işlem kayıtları ilgili süreler boyunca muhafaza edilebilir.

1. ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünlerin temel özellikleri, içeriği, hacmi, kullanım şekli, fiyatı ve varsa kampanya koşulları ilgili ürün sayfasında açıklanır.

Ürün şişesi veya ambalajında ürünün marka, model ve hacim bilgileri; ürün kutusunda ise kullanım bilgileri, uyarılar, güvenlik işaretleri, lot numarası, tavsiye edilen tüketim veya son kullanma bilgileri ve ilgili diğer bilgiler yer alabilir.

Müşteri, ürünü kullanmadan önce ürün üzerindeki ve ambalajındaki kullanım talimatlarıyla uyarıları okumalıdır.

Ürün görsellerinin renkleri; ekran, ışık, çekim ortamı ve cihaz ayarları nedeniyle fiziksel ürüne göre küçük farklılıklar gösterebilir.

Üretim serileri arasında ürünün temel niteliğini değiştirmeyen renk, ambalaj, kutu, etiket veya tasarım farklılıkları bulunabilir.

Ürünün kokusuna ilişkin algı kişiden kişiye değişebilir. İnternet sitesindeki koku açıklamaları genel bilgilendirme amacı taşır ve herkesin aynı koku deneyimini yaşayacağına dair kesin bir garanti oluşturmaz.

1. FİYATLAR

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Katma Değer Vergisi dahil tüketici satış fiyatlarıdır.

EMSOIR;

• Ürün fiyatlarını,
• Kampanyaları,
• İndirimleri,
• Hediye koşullarını,
• Ücretsiz kargo uygulamasını,
• Paket içeriklerini

ileriye yönelik olarak değiştirebilir.

Fiyat değişiklikleri daha önce kurulmuş ve onaylanmış siparişleri etkilemez.

Açık ve bariz bir teknik hata nedeniyle ürün fiyatının gerçek satış değerinden önemli ölçüde farklı gösterilmesi hâlinde EMSOIR, sipariş gönderilmeden önce müşteriyle iletişime geçerek hatayı bildirebilir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Farklı satış kanallarında komisyon, kampanya, hizmet ve operasyon koşullarına bağlı olarak farklı fiyatlar uygulanabilir. www.emsoir.com, Trendyol, Hepsiburada ve diğer satış kanallarındaki fiyatların aynı olması zorunlu değildir.

1. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

Müşteri, satın almak istediği ürünleri seçerek teslimat ve iletişim bilgilerini girer, ödeme yöntemini belirler ve sipariş ekranındaki zorunlu bilgilendirme ile sözleşmeleri onaylayarak siparişini oluşturur.

Siparişin tamamlanabilmesi için müşterinin;

• Ad ve soyadını,
• Doğru telefon numarasını,
• Eksiksiz teslimat adresini,
• Ödeme tercihini,
• Sipariş için gerekli diğer bilgileri

doğru şekilde girmesi gerekir.

Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası, ulaşılamayan müşteri ya da müşteri tarafından verilen yanlış bilgiler nedeniyle yaşanan gecikmeler olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

Siparişin alınmış olması, her durumda ürünün sevk edildiği anlamına gelmez. Sipariş; ödeme kontrolü, stok durumu, güvenlik incelemesi ve gerekli sipariş onayları tamamlandıktan sonra hazırlanır.

1. SİPARİŞ ONAYI VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Sipariş öncesinde müşteriye;

• Ürünün temel özellikleri,
• Toplam satış fiyatı,
• Ödeme yöntemi,
• Teslimat bilgileri,
• Cayma ve iade koşulları,
• Satıcı bilgileri,
• Ön Bilgilendirme Formu,
• Mesafeli Satış Sözleşmesi

sunulur.

Müşterinin siparişi tamamlaması için gerekli onay kutularını işaretlemesi gerekir. Zorunlu onaylar verilmeden sipariş tamamlanamaz.

Sipariş sırasında onaylanan sözleşmeler ve politikalar, sipariş tarihindeki sürümleriyle müşteri ve EMSOIR arasındaki işlemin parçasını oluşturur.

1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Sipariş ekranında aktif olarak gösterilen ödeme yöntemleri kullanılabilir.

EMSOIR’da sipariş sırasında sunulması hâlinde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

• Kapıda nakit ödeme
• Kapıda kredi veya banka kartıyla ödeme
• İnternet üzerinden kredi veya banka kartıyla ödeme
• İleride kullanıma açılabilecek diğer ödeme yöntemleri

Mevcut ödeme seçenekleri zaman içinde değiştirilebilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde taksit seçeneği bulunmamaktadır.

Kartlı ödeme işlemleri, banka veya yetkili ödeme kuruluşları tarafından yürütülür. EMSOIR, kartın tam numarasını, kart şifresini veya güvenlik kodunu doğrudan saklamaz.

Ödeme sırasında bankadan veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan ret, kesinti, gecikme ya da teknik hata oluşabilir. Bu durumda müşterinin bankası veya ilgili ödeme kuruluşuyla iletişime geçmesi gerekebilir.

1. KAPIDA ÖDEME

Kapıda ödeme seçeneği, sipariş ekranında aktif olduğu ölçüde kullanılabilir.

Kapıda ödeme siparişi veren müşteri, sipariş sırasında aşağıdaki yöntemlerden birini seçmelidir:

• Kapıda nakit ödeme
• Kapıda kredi veya banka kartıyla ödeme

Müşterinin sipariş sırasında seçtiği kapıda ödeme yöntemi, kargo gönderisi oluşturulduktan sonra değiştirilemeyebilir. Bu nedenle müşteri ödeme tercihini siparişi tamamlamadan önce kontrol etmelidir.

Kapıda nakit ödeme seçen müşteri ödemeyi nakit olarak; kapıda kartla ödeme seçen müşteri ise kargo firmasının sunduğu kartlı tahsilat yöntemiyle gerçekleştirir.

Kapıda ödeme hizmetinin belirli dönemlerde, bölgelerde veya siparişlerde sınırlandırılması ya da geçici olarak durdurulması mümkündür.

Kapıda ödeme siparişlerinde müşterinin kendisine gösterilen bilgilendirme ve taahhüt metnini okuyup onaylaması gerekir. Gerekli onay verilmeden kapıda ödeme siparişi tamamlanmaz.

Kapıda ödeme siparişinin kargoya verilmesinden önce müşteri siparişini iptal ederse ve sipariş henüz sevk edilmemişse müşteriden iptal ücreti alınmaz.

1. TESLİM ALINMAYAN KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİ

Müşteri, teslim almak istemediği bir sipariş için kargo teslimatını beklemeden EMSOIR’a aşağıdaki kanallardan cayma veya iptal bildiriminde bulunmalıdır:

E-posta: contact@emsoir.com
WhatsApp: +90 507 143 14 30

Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Kargo görevlisinin kapıya gelmesi sırasında yalnızca paketin teslim alınmaması, her durumda usulüne uygun bir cayma bildirimi olarak değerlendirilmeyebilir. Bu nedenle müşterinin EMSOIR’a yazılı şekilde bilgi vermesi önerilir.

Siparişin haklı veya hukuken geçerli bir neden bulunmaksızın teslim alınmaması nedeniyle EMSOIR’ın gidiş-dönüş kargo, özel ambalaj, paketleme veya benzeri gerçek ve belgelenebilir bir zarara uğraması hâlinde, EMSOIR yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde zararına ilişkin yasal haklarını kullanabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer emredici haklarını ortadan kaldırmaz. Her durum siparişin özellikleri, tüketici bildirimi ve oluşan gerçek zarar dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

1. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler mevcut uygulamada Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. EMSOIR, ilerleyen dönemlerde farklı kargo veya lojistik firmalarıyla çalışabilir.

Siparişler normal koşullarda siparişin onaylanmasından sonra 1–2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, stok kontrolleri, olağanüstü hâller veya operasyonel nedenlerle hazırlık süresi uzayabilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin ortalama teslimat süresi genellikle 1–2 iş günüdür. Ancak teslimat süresi;

• Müşterinin bulunduğu bölgeye,
• Kargo firmasının dağıtım planına,
• Hava ve yol koşullarına,
• Resmî tatillere,
• Yoğunluk ve mücbir sebeplere

göre değişebilir.

Bazı bölgelerde kargo firması belirli günlerde veya haftada sınırlı sayıda dağıtım yapabilir.

Kargo şirketinin operasyonundan kaynaklanan gecikmelerde EMSOIR, müşteriyle kargo firması arasındaki sürecin çözülmesine makul ölçüde destek olur.

1. KARGO ÜCRETİ

Siparişlerin ücretsiz kargo kapsamında olup olmadığı sipariş ekranında ve sepet özetinde gösterilir.

Mevcut dönemde ücretsiz kargo uygulanması, EMSOIR’ın bunu sürekli olarak sunacağına dair taahhüt oluşturmaz. EMSOIR, kargo ücretlerini ve ücretsiz kargo koşullarını gelecekte değiştirebilir.

Sipariş tamamlanmadan önce varsa kargo ücreti müşteriye gösterilir. Onaylanmış bir siparişin kargo ücreti sonradan müşteri aleyhine değiştirilemez.

Cayma ve iade gönderilerine ilişkin kargo ücretleri İade ve Para İadesi Politikası ile ilgili mevzuat kapsamında belirlenir.

1. TESLİMATIN KONTROLÜ

Müşterinin teslimat sırasında kargo paketini dışarıdan kontrol etmesi önerilir.

Paket üzerinde;

• Ezilme,
• Yırtılma,
• Islanma,
• Sızıntı,
• Açılma,
• Kırılma belirtisi

bulunması hâlinde müşterinin paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önemle rica edilir.

Müşterinin mümkünse paket ve ürünün fotoğraf veya videosunu çekmesi, inceleme sürecini hızlandırır.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz. Fotoğraf, video, kargo kayıtları ve diğer deliller de değerlendirilebilir.

Kırık, hasarlı, yanlış veya ayıplı ürün bildirimleri için müşteri aşağıdaki kanallardan EMSOIR’a ulaşabilir:

E-posta: contact@emsoir.com
WhatsApp: +90 507 143 14 30

1. ŞUBEDE BEKLEYEN KARGOLAR

Teslim edilemeyen siparişler, kargo firmasının uygulamasına bağlı olarak ilgili şubede sınırlı bir süre bekletilebilir.

Mevcut kargo uygulamasında teslim edilemeyen gönderiler genellikle şubede 2 iş günü bekletilmekte ve teslim alınmaması hâlinde 3. iş günü iade sürecine girebilmektedir.

Bu süre kargo firmasının operasyonuna, bölgeye, resmî tatillere veya özel koşullara göre değişebilir.

Müşterinin kargo takip bilgilerini kontrol etmesi ve gönderiyi bekleme süresi içinde teslim alması gerekir.

1. CAYMA, İADE VE PARA İADESİ

Tüketicinin mesafeli satışlarda sahip olduğu cayma hakkı, iade gönderimi, açılmış veya kullanılmış ürünler, kampanyalı paketler, hediyeler ve para iadesi süreçleri “İade ve Para İadesi Politikası”, “Ön Bilgilendirme Formu” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” kapsamında düzenlenir.

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: contact@emsoir.com
WhatsApp: +90 507 143 14 30

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bildirimin 14 günlük süre içinde EMSOIR’a yöneltilmesi gerekir.

Ürünün ambalajının açılması tek başına cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, önemli ölçüde tüketilmesi, dökülmesi, başka kaba aktarılması, eksik veya zarar görmüş şekilde gönderilmesi hâlinde kanunen mümkün olan somut değer kaybı değerlendirilebilir.

1. KAMPANYALI PAKETLER VE HEDİYELER

İkili, üçlü, altılı veya benzeri şekilde tek kampanyalı paket olarak satılan ürünler ekonomik ve sözleşmesel bir bütün oluşturur.

Cayma hakkının kampanyalı paketin tamamı için kullanılması hâlinde, paket içindeki ürünlerin ve pakete bağlı olarak gönderilen hediyelerin tamamının iade edilmesi gerekir.

Kampanyalı paket içindeki ürünlerin yalnızca bir bölümünün keyfî olarak iade edilmesi ve paket fiyatının ürün adedine bölünerek kısmi para iadesi yapılması kabul edilmez.

Kampanyalı paket içindeki tek bir ürünün ayıplı, yanlış, kırık veya hasarlı olması hâlinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

Kampanyaya bağlı hediye ürünlerin, kampanyalı siparişin iadesinde ürünlerle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

1. İADE PAKETLEMESİ

İade edilecek ürünün;

• Şişesi,
• Kapağı,
• Çubukları,
• Varsa hediye ürünleri,
• Ürünle birlikte teslim edilen diğer parçaları

ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

Müşterilerin iade ihtimaline karşı ürün kutusunu, koruyucu ambalajları, çubukları ve hediyeleri teslim tarihinden itibaren en az 14 gün saklaması önemle rica edilir.

Orijinal kutunun bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak müşteri ürünü taşıma sırasında kırılmayacak, dökülmeyecek ve zarar görmeyecek şekilde sağlam, sızdırmaz ve darbeye dayanıklı bir ambalajla göndermelidir.

Yetersiz paketleme veya müşteriye isnat edilebilen başka bir nedenle meydana gelen somut zarar ve değer kaybı, mevcut deliller çerçevesinde değerlendirilebilir.

1. STOK VE SİPARİŞİN İPTALİ

Ürünün sipariş sonrasında stokta bulunmadığının anlaşılması, teknik bir hata oluşması veya siparişin ifasının imkânsızlaşması hâlinde müşteri bilgilendirilir.

Tahsil edilmiş bir ödeme varsa ilgili mevzuatta belirtilen süre içinde müşteriye iade edilir.

EMSOIR, aşağıdaki durumlarda siparişi incelemeye alabilir veya hukuken mümkün olduğu ölçüde iptal edebilir:

• Açıkça hatalı veya eksik müşteri bilgisi verilmesi
• Ödeme işleminin doğrulanamaması
• Yetkisiz veya şüpheli ödeme kullanımı
• Dolandırıcılık şüphesi
• Kötüye kullanım veya hukuka aykırı işlem şüphesi
• Ürünün stokta bulunmaması
• Siparişin ifasının objektif olarak imkânsızlaşması
• Açık ve bariz sistem veya fiyat hatası

Siparişin EMSOIR tarafından iptal edilmesi ve müşteriden ödeme alınmış olması hâlinde, mevzuata uygun şekilde para iadesi yapılır.

1. MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE YAPAY ZEKÂ DESTEĞİ

EMSOIR, WhatsApp ve Instagram dahil olmak üzere müşteri iletişim kanallarında yapay zekâ destekli müşteri temsilcisi kullanabilir.

Yapay zekâ destekli temsilci;

• Ürünler hakkında bilgi verebilir,
• Sipariş durumunu sorgulayabilir,
• Kargo ve teslimat bilgisi sunabilir,
• İade ve değişim süreci hakkında yönlendirme yapabilir,
• Müşteri taleplerini sınıflandırabilir,
• Gerekli durumlarda görüşmeyi insan temsilciye aktarabilir.

Müşteri, görüşme sırasında insan müşteri temsilcisine yönlendirilmek istediğini belirtebilir.

Yapay zekâ destekli temsilcinin verdiği otomatik yanıtlar, siparişe ilişkin onaylanmış sözleşmelerin veya tüketicinin kanuni haklarının yerine geçmez.

Kart şifresi, kart güvenlik kodu, hesap parolası ve hizmet için gerekli olmayan hassas bilgilerin mesaj kanallarından gönderilmemesi gerekir.

1. ÜRÜN YORUMLARI

EMSOIR, teslim edilen siparişler sonrasında müşteriye ürün deneyimini değerlendirebilmesi için e-posta veya WhatsApp üzerinden yorum bağlantısı gönderebilir.

Müşterinin gönderdiği yorum ve puanlar, kendisine bildirilen koşullar kapsamında internet sitesinde yayımlanabilir.

EMSOIR;

• Hakaret içeren,
• Hukuka aykırı olan,
• Üçüncü kişilerin kişisel bilgilerini açıklayan,
• Sahte veya yanıltıcı olduğu tespit edilen,
• Ürün veya siparişle ilgisi bulunmayan,
• Reklam veya istenmeyen bağlantı içeren

yorumları yayımlamama veya yayından kaldırma hakkına sahiptir.

Olumsuz olması tek başına bir yorumun kaldırılması için neden değildir.

Müşterinin telefon numarası, e-posta adresi, açık adresi ve sipariş numarası ürün yorumuyla birlikte yayımlanmaz.

1. FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

EMSOIR markası, marka adı, logoları, ürün adları, ürün tasarımları, etiketleri, ambalajları, görselleri, videoları, metinleri, sloganları, grafik tasarımları, internet sitesi düzeni ve diğer marka unsurları üzerindeki ilgili fikrî ve sınai mülkiyet hakları EMSOIR’a veya ilgili hak sahibine aittir.

EMSOIR markasıyla satışa sunulan ürünlerin marka ve ticari kullanım hakları korunmaktadır.

İnternet sitesindeki içerikler, EMSOIR’ın önceden verilmiş yazılı izni olmadan;

• Kopyalanamaz,
• Çoğaltılamaz,
• Yeniden yayımlanamaz,
• Satılamaz,
• Değiştirilemez,
• Başka bir marka adına kullanılamaz,
• Ticari amaçlarla dağıtılamaz,
• EMSOIR ile resmî ortaklık izlenimi oluşturacak şekilde kullanılamaz.

Müşteriler, internet sitesini yalnızca kişisel ve hukuka uygun amaçlarla kullanabilir.

1. KULLANICI TARAFINDAN GÖNDERİLEN İÇERİKLER

Müşterinin ürün yorumu, mesaj, öneri, fotoğraf veya başka bir içerik göndermesi, bu içeriğin her durumda reklam ve pazarlama amacıyla kullanılmasına otomatik olarak izin verdiği anlamına gelmez.

Müşteriye ait görüntü, ses veya içeriğin EMSOIR sosyal medya hesaplarında ya da ücretli reklamlarda kullanılması gerektiğinde, kullanımın niteliğine göre ayrıca açık rıza veya içerik kullanım onayı alınır.

Ürün yorumları, yorumun gönderildiği sırada müşteriye bildirilen yayınlama amacıyla kullanılabilir.

Kullanıcı, gönderdiği içeriğin;

• Kendisine ait olduğunu veya kullanma yetkisi bulunduğunu,
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini,
• Hukuka aykırı içerik barındırmadığını

beyan eder.

1. YASAKLI KULLANIMLAR

İnternet sitesinin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

• Hukuka aykırı faaliyet yürütmek
• Sahte sipariş oluşturmak
• Başkasına ait bilgileri izinsiz kullanmak
• Ödeme veya sipariş sistemini kötüye kullanmak
• Zararlı yazılım, virüs veya kod göndermek
• İnternet sitesinin güvenliğini aşmaya çalışmak
• Yetkisiz şekilde veri toplamak
• Otomatik sistemlerle siteye aşırı yük oluşturmak
• EMSOIR veya üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Hakaret, taciz, tehdit veya ayrımcılık içeren davranışta bulunmak
• Ürün yorumlarını yanıltıcı biçimde manipüle etmek
• Siteyi sahtecilik veya dolandırıcılık amacıyla kullanmak

EMSOIR, hukuka aykırı veya güvenliği tehdit eden kullanımları engelleyebilir ve gerekli durumlarda yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.

1. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILARI

İnternet sitesi; Shopify, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları ve diğer üçüncü taraf hizmetlerle bağlantılı çalışabilir.

Üçüncü tarafların kendi sistemlerinde gerçekleştirdiği işlemler, ilgili tarafların hizmet şartları ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

EMSOIR, kontrolü altında bulunmayan üçüncü taraf internet sitelerinin içeriği, güvenliği veya bağımsız işlemleri üzerinde tam kontrol sahibi değildir.

Bu hüküm, EMSOIR’ın kendi yükümlülüklerini veya tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

1. HİZMETTE DEĞİŞİKLİK VE KESİNTİLER

EMSOIR, internet sitesinin güvenliği, bakımı, geliştirilmesi veya teknik sorunların giderilmesi amacıyla site özelliklerinde değişiklik yapabilir.

İnternet sitesi;

• Planlı bakım,
• Teknik arıza,
• İnternet veya altyapı kesintisi,
• Siber saldırı,
• Hizmet sağlayıcı kaynaklı sorun,
• Mücbir sebep

nedeniyle geçici olarak kullanılamayabilir.

EMSOIR, kendi kontrolü dışındaki kesintilerin etkisini azaltmak ve hizmeti yeniden kullanılabilir hâle getirmek için makul çabayı gösterir.

1. BİLGİLERİN DOĞRULUĞU

EMSOIR, internet sitesindeki bilgilerin güncel ve doğru olması için makul özeni gösterir.

Bununla birlikte ürün stokları, kampanyalar, teknik özellikler veya site içerikleri zaman içinde güncellenebilir.

İnternet sitesindeki genel bilgilendirme içerikleri, profesyonel sağlık veya uzman tavsiyesi yerine geçmez.

Müşteri, ürünleri ambalaj üzerindeki kullanım talimatlarına ve güvenlik uyarılarına uygun şekilde kullanmalıdır.

1. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

EMSOIR, ürün ve hizmetlere ilişkin yasal sorumluluklarını yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yerine getirir.

EMSOIR’ın kontrolü dışında gelişen;

• Kargo firmasının operasyonel gecikmeleri,
• Banka veya ödeme kuruluşu kesintileri,
• İnternet ve iletişim altyapısı arızaları,
• Kullanıcının yanlış bilgi vermesi,
• Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması,
• Kullanıcının hesabını veya şifresini üçüncü kişilerle paylaşması

gibi durumlar olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

Bu Hizmet Şartları’ndaki hiçbir sorumluluk sınırlaması;

• Ayıplı mala ilişkin hakları,
• Cayma hakkını,
• Kişisel verilerin korunmasına ilişkin hakları,
• EMSOIR’ın ağır kusurundan veya kastından doğan sorumluluğunu,
• Kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan diğer hakları

ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

1. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, toplumsal olay, grev, yangın, sel, ulaşım engeli, kamu otoritesi kararı, altyapı kesintisi, siber saldırı veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında yerine getirilememesi hâlinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Tüketicinin mücbir sebep durumunda kanundan doğan iptal, cayma ve para iadesi hakları saklıdır.

1. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar “Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni” ile “Çerez Politikası” kapsamında açıklanmaktadır.

İnternet sitesini kullanmak, açık rızanın gerektiği veri işleme faaliyetleri bakımından tek başına açık rıza verildiği anlamına gelmez. Açık rıza gereken işlemler için ayrıca onay alınır.

1. UYUŞMAZLIKLAR VE UYGULANACAK HUKUK

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketiciler, uyuşmazlık konusunun değerine ve ilgili yılda geçerli parasal sınırlara göre yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu hüküm, tüketicinin kanunen yetkili başka bir mercie başvurma hakkını sınırlandırmaz.

1. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK

EMSOIR, mevzuat, kullanılan teknik sistemler, ödeme yöntemleri, teslimat süreçleri veya hizmetlerin kapsamında meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu Hizmet Şartları’nı güncelleyebilir.

Güncel Hizmet Şartları, www.emsoir.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye yönelik olarak geçerli olur.

Değişiklikler, daha önce kurulmuş ve onaylanmış siparişlere müşteri aleyhine geriye dönük olarak uygulanmaz.

1. BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Hizmet Şartları’ndaki herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, tüketici mevzuatı ve tarafların işlem amacı dikkate alınarak hukuken uygulanabilir en yakın şekilde yorumlanır.

1. İLETİŞİM

Bu Hizmet Şartları, siparişiniz veya EMSOIR hizmetleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Edip Özler – EMSOIR

Gümüşçay Mahallesi, 4231 Sokak, No: 7/A
20030 Merkezefendi/Denizli

Telefon ve WhatsApp: +90 507 143 14 30
E-posta: contact@emsoir.com
İnternet Sitesi: www.emsoir.com